北京现代朗动空调出风口自然老化断裂

于2016年7月份购买北京现代16款朗动自尊版，整车质保3年10万公里，该车于2018年8月20日晚上正常行驶，缓慢过减速带时中控空调出风口拨片自然掉落，拨片上有明显老化现象，属于质量问题，于次日去安阳北京现代4S店，进行检查并要求免费给予更换空调出风口总成，该4S店在没有索赔员鉴定和没有向厂家反馈的情况下，直接给予拒赔，随后本人向北京现代官方多次投诉，厂家和该4S店没有实际行动，只给予口头敷衍让我再等等，违背商家信用和国家三包政策，着实令消费者心寒，无奈之下只能向贵部门投诉该公司以寻求帮助！谢谢