东风标致408质保期内维修不予提供备用车

投诉编号:【303176】 投诉时间:2018-09-04 12:00 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致408 投诉车型:2014款 1.8L 自动 豪华版

投诉内容:

8月22日,在保修期内,行驶中突然抛锚,花费200元使用拖车运到4S店。4S初步判断是油泵故障,采集证据后发送给厂家技术专家确认,一直到8月30号才收到厂家技术专家反馈确认油泵问题,同意免费更换,8月31号汽车维修完成。从8月22号至8月31号之间,未提供备用车和其他用车补偿。通过与4S店和标致400-887-7108电话,要求赔偿拖车费用和期间用车补偿,得到答复是:厂家在“确认质量问题”后至维修完成不足5天,不提供备用车和用车补偿。我不认同这种解释,车辆的质量问题是从8月22日起发生的,尽管“确认质量问题”是在30号,但是从22日起即是质量问题发生之时,从汽车质量问题引起故障到维修完成花费10天,需要标致公司赔偿拖车费用及用车补偿费用。

投诉回复:

东风标致厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风标致客户服务热线:400-8877-108。

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