一汽大众速腾飞轮生锈导致异响现象明显

投诉编号:【302866】 投诉时间:2018-09-03 10:47 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2014款 1.4TSI 自动 豪华型 改款

投诉内容:

大众1.4TDSG轿车,踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声。当发动机转速在1500转以下时异响特别明显。经4S店检查确认为飞轮故障,对于飞轮出现锈蚀而导致异响的,4S店判断是由于进水所致,不予索赔。但是车辆并没有涉水,而且出现并不一定是涉水才会出现锈蚀,天气潮湿也可能出现锈蚀啊,而且变速箱还没有拆开就说如果飞轮锈蚀需要自己承担这次拆解的工时费,我买了发动机一年延保,我要求4s店免费给换飞轮,这属于质量缺陷,不属于人为造成的。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。

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