东风风神AX7方向盘无法自动回正要求解决

投诉编号:【302796】 投诉时间:2018-09-02 23:58 投诉品牌:东风乘用车 投诉车系:风神AX7 投诉车型:2015款 2.0L 自动 智逸型 5座

投诉内容:

2017年12月方向盘转弯时出现嘎嘣嘎嘣异响,随后更换2次方向机,才解决掉,2018年9月,方向盘跑偏,在4s店做四轮定位后,未能解决掉,出4S店后,走路上发现方向盘打死后不能自动回正,这款车方向盘是电子助力,维修人员给与答复,车速超过需20迈后才能慢慢回正,这是正常的,之前不是这种情况,打死后可以慢慢自动回正。

投诉回复:

东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600。

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