北京现代索纳塔九导航死机黑屏无法使用

我于2015年9月在东莞4S店购买了这辆索九。2018年7月份出现导航黑屏，所有按键不起作用，但是挂倒挡可以看到倒车影像，到4S店检测确定是导航已坏，同时得知索九的导航质量问题是通病，并且全国缺货，要等待1个月左右。8月6日到4S店更换导航，中途使用正常，直到2018年8月30日启动汽车后倒车时屏幕没有出现倒车影像，再按所有的按键均无反应（开机和关机键也没反应），把汽车熄火再启动故障依旧，重复再试还是故障。然后开到4S店，售后启动后导航正常，我把拍到的视频给他们看，他们没法解析故障的原因。本人非常担心此导航存在质量问题，因为再过10天就满3年，导航就不在质保，介于8月30日的故障，我向厂家客服提出申请导航延保，对方直接结束对话。