长安福特福克斯4S店延误更换离合器导致过保

投诉编号:【301874】 投诉时间:2018-08-29 21:52 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2017款 1.6L 手动 风尚型 智行版 三厢

投诉内容:

17年1月买的车,8月份做二保时向店里反应,堵车时有糊味,做完保养工作人员带我开了两圈说没问题,是离合器片烧了,还能开,什么时候油耗上来,加速无力再开来检测更换,建议还能正常使用,十月份回老家又发现只要堵车就有糊味,正好4s店买保险有优惠活动,让我过去,买完保险我又去售后反应这个问题,然后给出同样的说法,连单子都没出检测报告,直接让我回去。也没有说明离合器质保一年,直到现在我去家附近另一家4s店又去检测,说是离合器烧了,要更换一套,加工时共4000+,而且已经过保,需要自费,天哪,我当时很生气,说了整个过程后,4s店人员说你找找之前那家店吧,他们的原因导致过保,看怎么解决,我又打电话给庞大亚航,他们先说过保厂家不免费更换,我又和他们理论是他们迟迟说没问题,继续开,导致过保,也没有事先说明质保期,总是推脱,最后他们说申请工时打折5折,1300打完650,材料费我自费,我很生气,对于这个责任他们没有一点诚意,还让我自费,明明是店里的责任。

投诉回复:

长安福特厂家回复:已安排工作人员跟进处理

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