东风标致408固特异轮胎召回方案不合理

投诉编号:【301693】 投诉时间:2018-08-29 10:59 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致408 投诉车型:2014款 1.8L 自动 豪华版

投诉内容:

本人15年4月购买标致408 1.8L豪华车型,然后轮胎有问题,大概新车开了半年时间,找厂家索赔免费换了四条轮胎,但是索赔换的四条轮胎仍然是在这次召回范围之内,车架号也在范围之内。由于索赔的轮胎质量有严重的问题,轮胎出现裂纹和鼓包等问题,自己已经自费在途虎上更换了四条(可以提供途虎购买记录)。旧的轮胎已经扔了,谁会收藏已经坏掉的轮胎呢?幸好我保留了一条在家里,可以作为证据!还有三条坏的轮胎已经扔了,但日期是一样的。因为之前已经索赔换过轮胎,但是仍在问题范围之内,我相信厂家一定有我的更换记录,可以证明我在范围之类。东风标致现在召回3年前出厂的有问题轮胎,更换政策是带旧胎去检测(有多少车主自费更换后还会收藏鼓包旧轮胎的习惯),对于我们已经自费更换轮胎的车主没有任何政策,此条款严重不合理,作为车主的我完全不能接受。之前打了厂家电话反馈了这个问题,然后厂家让扬州SSSS店联系了我,SSSS店表示必须要带旧胎去换,还让我们理解他们。那么谁来理解我们利益受到伤害的车主们呢??厂家自己都承认在批次内的轮胎质量有问题了,我们在之前了现了鼓包,只能自己花钱更换新轮胎,多少人会把坏轮胎带回家呢?另外我有当时索赔时在论坛发的帖子可以证明我的轮胎在范围之内,我现在附在图片附件中上传。

投诉回复:

固特异厂家回复:固特异对消费者的反馈十分重视,正在处理中,车主有任何疑问可联系4S店或固特异客服电话4008899885进行咨询。

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