斯柯达明锐车内异味售后未解决问题

车子购买4年多了，异味还特别严重，老婆和孩子都不敢坐了，严重影响我的用车，我车子是2014年11份购买的，当时里面有一种异味，以为是新车原因，买了碳包什么的除味，但是半年过去了，现在4年半了，坐我车的朋友都说异味还是很严重，问我是不是刚买的新车，不知道到底是哪里发出来的异味，到4S店检查，工作人员说正常，都找不出原因，现在孩子都不坐车了。