一汽大众奥迪Q3 EPC报警希望尽快解决

1900公里，EPC报警三次，经两家奥迪4s店检测为软件不兼容问题，需要升级软件。而且从4s店了解到，这个是18款Q3的全国性问题，网上也有诸多车主碰到这个问题。但一汽大众奥迪公司始终不给消费者一个明确的解决问题的时间。态度傲慢，完全不是一家大企业应有的样子。车主们开着问题车，却不知道什么时候可以解决。所以我希望奥迪公司可以给碰到问题的Q3车主一个明确的答复，什么时候可以解决问题。已投诉两次，厂家仍无回应。