投诉编号：【300774】 投诉时间：2018-08-25 12:05 投诉品牌：北京奔驰 投诉车系：奔驰E级 投诉车型：2014款 260 L 运动型 改款
启动时异响很大，经检查判断为正时齿轮故障。相比我于2009年5月购买已行驶15万km的E230来说，这个故障是否来得早了些?!经了解才知道这个故障是这款车的通病！可宣传册上不是说了正时齿轮是免维护的吗？消费者的屡屡投诉却依然无法换来生产和销售厂家的高度重视和合理处置，高高在上的奔驰总是这样漠视消费者的维权-不回应不调查不道歉不召回，视消费者的生命安全为草芥，难道一定要等到“打脸”的那一天?!走进4S店精致的Restroom,墙壁上的介绍引人侧目：三叉星代表着陆上、水上和空中的机械化，Mercedes是幸福的意思，可我现在真的幸福快乐不起来。。。如果奔驰总是对消费者的诉求无动于衷，虽然暂时占有了一些市场份额（marketshare）,但却失去了消费者心中珍贵的大脑份额（mindshare）,明天失去的也许会是历尽千辛建立起来的品牌形象！！要求：免费更换正时齿轮的原厂配件！
北京奔驰厂家回复：感谢贵网站提供的信息。据悉，客户车辆已在外修复。相关经销商将与客户保持联系，以及时提供必要的支持。
