长安福特蒙迪欧气囊故障售后不予索赔

我的福特牌汽车雨天正常行驶中气囊突然爆开，雨太大无法救援，车辆无法行驶导致车辆进水，找4s店，他们让我把车开过去检测，8月21号上午10点我把车开到4s店后一个技术人员看了看就说气囊进水导致气囊爆开了，他说这种事就像买彩票中了一等奖然后就走了在没人搭理我们，我们一直找他们人员直到下午才找到他们售后经理，他们经理说气囊自己爆开是事实，这个事只能给厂家反应，然后反应到了下午4S店仍没有答复，就说让我们回去，让我们签了一份客户同意拆装检查的单子，我们就回来了。8月22号上午4s店给我说他们厂家仍没给答复，说我可以先修车等厂家答复如果厂家说不赔付就要我自己拿钱，然后我打厂家电话都是说等他们相关人员和我联系，这一天又过去了依旧没有任何人和我联系，现在是没有人伤亡，假想如果是高速行驶中气囊爆开那后果就不堪设想了，像这种情况我还怎么办。