东风风神A30方向机异响 售后不予质保

投诉编号:【300481】 投诉时间:2018-08-24 11:16 投诉品牌:东风乘用车 投诉车系:风神A30 投诉车型:2014款 1.5L 手动 智驱实尚型

投诉内容:

购车后几个月(2015年8月份)就出现方向机异响问题,4S店检测后承认确有异响,但以EPS灯未亮和行驶过程中未出现方向盘卡死,不属于风神公司保修为由拒绝更换。2016年4月份到4S店免费更换方向机管柱及电控单元后正常。2018年5月中旬又出现方向机异响,2018年8月24日联系风神客服及4S店,给出的答复是车已出保,2016年更换的配件属于质保期免费更换的,与整车一起已经出保。请问该车方向机频繁出现异响是否属于质量缺陷,那为什么不予处理?同时该车在保修期内刹车分泵、倒车雷达都出现故障,特别是玻璃压条频繁出现故障,这些都是不是从侧面也反映了制造缺陷,那为什么风神公司不能本着负责任的态度处理出现的问题?

投诉回复:

东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600

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