北京现代ix25空调控制开关失灵4S店不予索赔

投诉编号：【299766】 投诉时间：2018-08-21 15:48 投诉品牌：北京现代 投诉车系：北京现代ix25 投诉车型：2015款 1.6L 手动两驱时尚型 GS 5座

投诉内容：

进店诉求空调AC失灵当日维修技师鉴定按键损坏，联系厂家进行索赔，一周后通知车主进店进行更换新配件，车主进店后，等待2个小时，被告知，该配件不能进行索赔，原因，人为拆卸造成损坏，该车自购买之日起从没拆装过该空调部位，为何说不给予索赔，店方，厂家方凭什么说，该部件人为拆装造成损坏？试问，要是之前空调有问题车主为何不直接进行索赔？还要去傻到自己拆坏再来索赔？