别克凯越发动机故障灯亮4S店不予解决

18年8月15日早上，打着车后，发现发动机故障灯亮起，不明原因，17日开到4S店检测说是氧传感器坏了，售后说不是产品自身问题，要求自费更换，车从买来到现在一直在4s店保养，加的油也都是正规加油站加的，在保修范围内为什么要我自费更换？客服打电话说这不算质量问题，那么请问什么算质量问题？发动机抛锚了是不是也不算质量问题呢？扔路上也不算质量问题呢，现在车辆不敢使用，投诉上海通用和4s店不负责任，要求必须免费更换，解决问题。