投诉编号:【298701】 投诉时间:2018-08-17 12:47 投诉品牌:东风日产 投诉车系:劲客 投诉车型:2017款 1.5L CVT 智领版
车门锁坏掉了,从外面打不开门,4s店拒保修,说不是质量问题,我车买到现在才3个多月,开关门都是正常开关门,门锁坏了这就是质量问题,应该予以保修,4s店售后人员态度敷衍,用一句自费了事,并无真正的把消费者的问题放在心上,看不到做为一个售后人员的一份责任心。强烈谴责!并要求4s店给予保修。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。