一汽奔腾X40经销商变相收费欺诈消费者

投诉编号:【298488】 投诉时间:2018-08-16 14:27 投诉品牌:一汽奔腾 投诉车系:奔腾X40 投诉车型:2018款 1.6L 自动 豪华型 网红版

投诉内容:

8月12日我父母到这家4s店购车,销售人员全程没有报价,也没有让试驾车型,告知缴费:65900元(不含购置税)+5100元保险,我们是旧车置换,旧车也没有告知置换价格,我父母年纪大,很多都东西都不了解,把旧车的绿本等+旧车就给到了4s店,当天下午回到家发现购车发票开具的60800元,当时父母着急了,打销售电话,说有600验车费+500出库费,4000块钱是厂家补贴所以是不打在发票上的,但是对与我们来说交多少钱要打多少钱发票,后跟她说我要退车,他说第二天请示领导,8月13日他们一个所谓的销售经理联系我,解释这都是正常开具发票,而且他们销售员算错价格了,还让我补差价,我当时拒绝并表示坚决退车,这个销售经理后来同意,但是以董事长反悔为由又拒绝,后来最初的销售员说补1万差价,但是我现在坚持退车,因为不知道这个车有什么问题,他们一定要这样做,我坚持退车理由是他们没有给我签订新车购置合同和旧车置换合同,而且告知这个车还没有出库,我完全是有理由要求退车。现在他们多次催促说既然我们销售已经自己承担差价1万,尽快办理过户吧,我告诉他们我不同意,我的旧车也不许做任何处理,我要他们准备好旧车手续,把旧车开回,他们也各种理由刁难,我不知道现在具体他们有什么暗箱操作,但是已经严重影响我父母健康,每晚睡不着觉,如没有问题为什么一开始同意退车又反悔?我非常怀疑,我只要求他们把旧车手续还给我们,我们把旧车开回,他们的车办理退款。

投诉回复:

一汽奔腾厂家回复:感谢客户对奔腾品牌的理解与支持,我们已经将客户问题反馈给厂家,稍后会有人与您联系,请您耐心等待。

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