投诉编号:【298400】 投诉时间:2018-08-16 09:44 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 手动 逸致版
本人于2018年6月22日,驾驶斯柯达明锐过弯道时,由于车速过快造成车辆失控,先是车辆正前方碰撞电线杆,防撞钢梁断裂,后反弹后车辆尾部碰撞树木,致使后尾严重变形,两次碰撞均未弹出安全气囊,安全隐患重大。之前与厂家和4S店都有沟通,厂家做了检测说车辆正常,安全气囊碰触的单元未损坏,拒绝任何赔偿。与多方沟通后到了只能去法院起诉的程度。因为本人宝宝刚出生,加上检测起诉等费用,还有保险公司不断催促修车,本人于前些时候已经通知4S店修车(从出事后到同意修车中间大约2个星期,作为一个普通百姓我能做的都已经做了,能打的电话都已经打了,到最后厂家都让去法院起诉,态度强硬),本人首保过后都是自己在外面保养,中途去过4S店保养过几次。但安全气囊和机油机芯没有太大的关系,何况本人3月份还去4S店进行出保前的全面检测.(但车辆一直在潍坊天和4S店修的,当时出事打电话客服说在哪里修都一样全国联保,所以就当时就近了),出事后厂家态度很令人寒心,他们说车辆一切正常,那这么大冲撞力安全气囊都没有弹出那会不会是设计缺陷。这样车修起来后期开着心里也有阴影,所以今天我把问题说出来,如果是大面积问题,可能还能挽救一部分人的生命,因为照片都是好几M的显示上传不了,你们可以给我个邮箱给你们发过去。对反馈结果不满意,再次投诉。
上汽斯柯达厂家回复:已联系客户沟通,并邀请客户进站现场检测判断处理。我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。