东风标致5008经销商置换补贴不予兑现

本人2017年3月10日在甘肃购买东风标致5008车型，当时店内标明厂家（神龙汽车有限公司）有购新车时交上旧车可享受10000元置换补贴活动，告知购车后三个月厂家会把钱返给我们，于是本人当时将比亚迪S6交于本店，经过估价与4S店以38000元成交（其中28000当时抵5008车款，另10000元由厂家以置换补贴的形式退换给我们），4s店承诺6月初厂家将补贴款打给店里，店里再通知我们领取，但6月中旬，我发现4s店被封，后联系东风标致客服三个月之久，每次都是说他们在协调解决，但厂家人员从未联系过我们消费者，截止8月15日，4s店仍未开门，老板一直联系不上，厂家也一直不做任何回复，请政府部门为我做主，帮助我们要回我们的辛苦钱。谢谢你们了！