长安福特锐界发动机漏油打胶未解决

投诉编号:【296293】 投诉时间:2018-08-07 19:30 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐界 投诉车型:2018款 EcoBoost 245 两驱 铂锐型 7座 国V

投诉内容:

2018年3月21新车刚开了5000公里去保养,发现发动机漏油,第一次去4S店检查,说是涡轮增压管的螺丝没拧紧,师傅卯足了劲拧好螺丝,跑了200公里再去检查,仍然发现漏油,然后再次去东莞星锐福特4S店再次检查,师傅说是涡轮增压管密封不好漏油,等了两天后通知新的涡轮增压管道货,开车去更换,更换后又跑了300公里左右再次检查还是发现发动机漏油,要求4S点换车,4S回复只修不换,花了30W买的新车,跑了5000公里就出现发动机漏油,实在是心里难以接受,况且,修车是要将发动机的大量部件才开才能将侧面漏油的那个油封改拆卸下来,而且在4S打胶纯手工操作,谁能保证后续多久能不在出相同的质量问题?故要求4S店延保2年,我们也咨询过其他品牌的4S店,出现类似问题都是可以申请延保的,但是4S点当时回复说尝试和原厂沟通,时间一个月,结果1个月后说,原厂不同意延保,只送2次保养,对于福特这样对待出了问题的车主,实在难以接受,希望通过消协能够给我们车主一个说法,保护我们的合法权益。

投诉回复:

长安福特厂家回复:已安排工作人员跟进处理

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