投诉编号:【295963】 投诉时间:2018-08-06 14:44 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2015款 1.6L 自动 舒适型 三厢
就在今年6月初的时候我们小区很多车都被浸了,包括我们的车(当时浸水位在轮胎LOGO上去5CM左右),随即就报了保险公司,拉去了4S店维修,修的过程中有一个部件(变速箱)是保险公司批准后在外面修的。4S店跟进的人就和我们说了句保险公司批准的外修,就通知了我们一下。我再问保险公司为什么外修,保险公司回答说是因为4S店没有维修的条件。修完拉回来后开了两个多星期左右,7月24日那天变速箱突然故障,而且在我准备停车的时候,由于迎面开来一辆白色SUV,当时只能猛打方向盘往右边向大树驶去,最终导致撞上小区大树的事故。当时我们孩子爷爷跟我的小儿子都在车子,孩子当时流了好多鼻血。司机座上的安全气囊并没弹出。现在车子又拉回4S店修了,他们的师傅检查后说认为只更换变速箱里的速度传感器就可以。对此我们并不认同,就怕后面变速箱还有其他问题,而且我是经常要跑高速,就算故障灯提前亮,如果当时行驶在快车道上,根本没有办法没有时间换到应急车道上。即使只是开在平常街道上,我们这边的小镇电动车特别多,有时还有行人在机动车道上走,万一下再有其他故障,不敢想象,可现在4S店那边坚持只给换其中的传感器。
长安福特厂家回复:已安排工作人员跟进处理
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