投诉编号:【295582】 投诉时间:2018-08-04 18:47 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福睿斯 投诉车型:2015款 1.5L 自动 时尚型
2016年9月提车!17年7月初刹车突然失灵!也是新手下出一身冷汗!打销售公司电话!谁让就近找4s店检修!到了涿州4s店!他们说如果是人为的要自己付费!是车的质量问题4s店负责!检查是真空制动泵漏气!说现在没有件要等厂家发货!让我回去等!第二天给我打电话说!要我自己付费!说是人为的!我说你昨天不是说可以质保吗?4s店人跟我说他都如实和厂家回报了!厂家不承认!还让我看了他们的邮件!给厂家打了无数次投诉电话!也没有回应!最后4s店教我把车拖回买车的4s店试试!我就把车拖到了北京!到了之后这边4s店又说可能是涿州4s店人员不专业给弄坏的!也说是人为不给质保!我当时真是无语了!后来有经过好几天的电话联系!最后福特重庆公司打来电话说可以换了!4s店这边还十万个不愿意!最后不管怎样还是给免费换了!可这刚一年!18年8月3号昨天刹车又失灵了!拖去4s店又说是真空制动泵漏气!还说可能是上次遗漏的问题导致的!我当时都想骂人了!你们说这话也不怕遭雷劈!反正还是不想承认质量问题!还是想着让我掏钱!现在车还在北京4s店!让我等通知!说厂家认定!现在没件!说是至少十来天!我现在是人单力薄!他们是店大欺客!还请相关部门给做主!万分感谢!
长安福特厂家回复:已安排工作人员跟进处理