长安CS75主驾驶座椅故障影响安全驾驶

投诉编号:【295397】 投诉时间:2018-08-03 21:19 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安CS75 投诉车型:2017款 1.5T 自动 锋悦型 尚酷版

投诉内容:

汽车驾驶席座椅感觉整体偏右,行驶中感觉驾驶人中心未与方向盘中心相对,感觉十分别扭。坐垫两翼高度不一致,左侧护翼十分顶腿,长时间驾驶腿部不适。第一次到达4S店后将疑虑告知工作人员,4S店工作人员通过试着乘坐后表示无故障无法维修,当时已经在4S店展厅试坐过展车无此问题。也告知工作人员,但不认可用户的结论。离开4S店后与厂家400沟通,400反馈会与维修站核实情况。维修站要求到店检测,到站后工作人员通过用线绳和纸板测量,分别试坐故障车和展厅展车后告知无问题。当时对4S店结果表示不认可,4S店表示会与厂家联系。后期回电告知厂家认为无故障无法维修也无其他检测方法。以后通过400沟通后维修站告知结果一致就是无法维修,厂家也无具体的测试方案或检测方法。希望厂家给予专业测试方案或检测方法,解答用户疑虑。还是一样的反馈,没有实际意义。4s店还是再说厂家的意见就是没有问题,厂家也无专业的检测方法,也无具体数据提供参考。麻烦问一下厂家,这么大的国企,这么点的担当都没有吗。买车时顾客是上帝,修车时顾客就是孙子。

投诉回复:

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008886677.

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