凯迪拉克ATS-L变速箱顿挫经销商不予索赔

之前车辆P挡入R挡有明显冲击和顿挫，保养是到4S店试车检查结论是上海通用自主研发的变速箱就这样，保养完回来继续行驶发现车辆自动升挡过程中车辆明显抖动，又去4S店检查，得出结论是变速箱里面的变矩器坏了，需要更换，但是需要抬变速箱，抬变速箱就需要把里面的润滑油放出来，但是4S店告知厂家只理赔1升的变速箱油，其余不足部分需要我承担，费用大概是3000元，作为消费者我非常不能理解，因为产品质量问题导致的更换零部件所带来的费用为什么需要我们消费者来承担，4S店让我跟上，上海通用沟通，上海通用让我跟4s店沟通，现在车子放4S店已经一个星期了，到今天没有给我明确的答复和结果，一直相互推脱，作为一个豪华品牌，不管是从品牌还是品质以及售后服务严重和其品牌不相符合，我的车是买来开的，不是修的，多次和上海通用客服4008201902沟通，所得到的结果都是在沟通在处理但是到今天车还是躺在4S店里，希望你们这个平台能够帮我们劳苦大众解决问题，谢谢！