广汽丰田凯美瑞变速箱起步异响希望解决

投诉编号:【294344】 投诉时间:2018-07-30 21:51 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:凯美瑞 投诉车型:2018款 2.5S 自动 锋尚版

投诉内容:

启停和Hold同时启用,加油瞬间变速箱打齿声出现2秒钟左右,声音非常明显,根据10年开手动挡的经验判断应该是齿轮打齿。考虑到打齿严重损坏变速箱,购车两个月后一直关闭启停未使用,但仍然出现过三次打齿,情况是刹车→Hold触发→起步加油→听到打齿声,三次中两次是轻微上坡路况。因为打齿期间动力缺失,除了变速箱的损耗,这个问题不排除对人身安全造成威胁,严重提醒厂家重视,务必提出解决方案,以免造成重大事故或损失。类似状况本人在18款凯美瑞群收集信息,现大致统计人数90人左右。如厂家无反馈,会考虑发动全员通过12315等其他投诉渠道追究。

投诉回复:

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的投诉,将尽快对应处理。非常感谢您对广汽丰田的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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