投诉编号:【294235】 投诉时间:2018-07-30 15:03 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼虎 投诉车型:2016款 1.5L GTDi 两驱舒适型 智行限量版
车辆行驶2年,开始认为是新车味道。2018年夏天味道依然持续存在,去当地4S店检测过,工作人员承认说确实是有散发橡胶异味,并给厂家反馈。并通过厂家服务热线进行过维权投诉,厂家给答复,说是橡胶材料在高温情况下散发味道属于正常现象,消费者不认可要求出具第三方报告。为维护自己正当权益,通过当地电台于第三方机构联系,得知国家目前对车内空气质量标准没有明确规定。厂家利用国家法律的空子,有恃无恐的不理会消费者反馈的问题,无视消费者的身体健康。并拒绝给予任何的解决办法。2年的车辆橡胶还散发味道,居然答复是正常的情况,摆明了欺负消费者处于弱势群体,明知道产品有缺陷并不进行召回。利用国家法律的空子,进行肆无忌惮的对消费者进行无视。
长安福特厂家回复:已安排工作人员跟进处理
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