别克君越变速箱轴承损坏厂家不予索赔

在2018年7月26日车从宜宾开往成都的高速路上，在眉山高速路段发动机异响，车不能启动，当时由于是高速路，就近找拖车把车拖往眉山别克4s店，经检测，在7月29日，我们多次催促的情况下，给我们说了原因，变速箱轴承和齿轮严重损坏，且还有小部件损坏。我们多次与4s店经理进行沟通并说了我们的要求。我们要求首先如此严重的问题，必须更换变速箱总成。但售后经理给我讲说厂家不同意更换变速箱总成。在质保期内，出了如此严重的问题，为什么不换变速箱总成呢？请厂家务必重视并更换变速箱总成，不然我们会依法对厂家进行投诉。