投诉编号:【293710】 投诉时间:2018-07-27 22:26 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2011款 2.0T 手动 两驱 精英型 绿静
我于2012年4月份购买了一辆长城哈弗H6汽车,变速箱质量问题严重。新车变速箱三挡变二挡困难,转弯变一挡根本就上不去,必须停车后才能挂一挡;车辆变速箱在2014年2月份发生故障,在保定做了第一次大修;2017年3月份车辆形式九万多公里我发现五挡有异响,当时在保修期内(60个月100000公里),随即去霸州北方4S店检查,店里人员告知是正常响声;2018年初我发现变速箱五挡热车松油门脱挡,是我联想到和之前五挡异响的关系,又去霸州北方4S店检查,这次确认了变速箱的问题,说已经超过保修期需要我自费修理。汽车的三大件之一,九万多公里出现两次大问题,而且始终一二挡挂挡困难,根本就是不合格产品,既然没有质量保证又怎么能装车销售呢?更谈不上是么保修期了,厂家对此情况应该负起责任来面对问题,出现质量问题不能按保修期来推卸责任,对此类问题的变速箱应该考虑召回解决。
长城汽车厂家回复:因整车已经超出保修期限,需要客户自费处理。
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