别克昂科拉发动机冷却液壶开裂漏防冻液

投诉编号:【292666】 投诉时间:2018-07-23 19:05 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:昂科拉 投诉车型:2013款 1.4T GL 自动 都市领先型

投诉内容:

今年6月份对昂科拉进行检查,发现防冻液液位低了很多,所以对防冻液管路这一块进行了检查,检查发现管路有一处接口存在轻微漏液的现象,后来在检查防冻液壶,发现防冻液壶也出现了裂纹(那种几乎感觉不到的渗漏,只能从裂纹周边干掉的液体痕迹能看出来的渗漏)。原先在16年4月份在别克4S店免费更换过一只防冻液壶,那时候维修人员说昂科拉防冻液壶普遍存在这种毛病,说更换后的防冻液壶应该就没有问题了。但是现在发现的情况是问题还是存在,而且这次想要更换的话就需要自费了。我问4S店为什么第一次免费更换,而这次就要自费了。4S店给出的结论是因为虽然买车的时候汽车是2年6万公里质保,但是13年下半年别克昂科拉质保期已经自动延长至3年10万公里,所以那时候我的车还在质保期内,现在已经不在质保期内了,所以不能享受质保。可反过来讲新车新壶能质保3年,为何新壶就只能质保一年,既然是普遍的存在的通病,为什么需要消费者去为厂商留下的问题买单,防冻液壶不是轮胎、雨刷这种消耗品,难道像本田发动机存在问题还需要消费者自费更换发动机吗。

投诉回复:

上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中

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