WEY VV5刹车和门窗异响存在质量缺陷

投诉编号:【292101】 投诉时间:2018-07-20 23:36 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:魏牌 VV5 投诉车型:2017款 VV5 超豪型

投诉内容:

首保之前开始出现雨后或洗车后再次冷车启动倒车时候刹车异响和主驾升降玻璃异响。首保时因异响只在冷车启动时才出现异响,维修工回复倒车时刹车异响属正常现象,几乎每个车都会有,玻璃异响回复说门板内进去杂物,没办法解决,也没有检查行为。当时全然信之。首保过后直到二保,倒车时就算不踩刹车也会出现异响情况,且声音越来越大,玻璃异响一如往常。二保时我录了视频维修工说可能是后刹车片摩擦刹车盘的声音,为保证维修工能确切看到问题,我在店里常规保养完后等了三个小时冷却车子。维修工试车之后得出结论,曰:电子手刹在停车启动后刹车片一直紧刹造成再次启动车子后刹车片与刹车盘剧烈摩擦,建议取下刹车片用砂纸手工打磨,但会缩短刹车片寿命且不能保证消除异响,或者去外面店里自费更换陶瓷刹车片,本人感觉乃是产品质量或者设计问题,说出现此问题的有一些,都是在外面换的陶瓷刹车片。而且本人认为,此店售后负责人完全是个汽修小白,一切听从维修工一面之词,根本不懂汽车与汽修。所以不想在店里与其争执,找个说理的地方吧。

投诉回复:

长城汽车厂家回复:服务商建议打磨刹车片处理,客户时间方便时进站。

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