投诉编号:【291960】 投诉时间:2018-07-20 12:45 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:凯美瑞 投诉车型:2018款 2.0G 自动 豪华版


车辆前挡玻璃有许多小白点以及雨刮异响,特别是晚上遇到下雨天更为明显,特别是有灯光照射整个玻璃都是白点(不是起雾),去广汽丰田售后沟通无果,技术人员及销售人员说是我的问题(说是起雾没有开除雾功能),后来本人去外面修理厂检测,检测是玻璃不平及贴膜没贴好,后来再次去广汽丰田4S店沟通争吵,4S店技术人员及销售依然说没有问题,再沟通无效争吵过后4S店给出方案,给我换前档玻璃膜,但只换一次,以后车辆有什么问题自己负债,4S店不再负责,(本人没有同意这方案,摆明就是推责任,欺诈)。后来4S店打电话回访第一次保养,我直接投诉此问题后来就没有音信了。投诉重点:1.前挡玻璃不平、雨刮异响。2.4S店技术人员、销售、售后的服务态度、解决方案真不认真负责专业,还没有外面车行的专业和服务好。
广汽丰田厂家回复:我们已收到您的投诉,将尽快对应处理。非常感谢您对广汽丰田的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
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