投诉编号:【291534】 投诉时间:2018-07-18 14:04 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐界 投诉车型:2016款 EcoBoost 245 四驱 尊锐型
17年7月17日晚,天津大雨,车辆在雨中行驶,在转弯时内饰仪表台左侧流水,水量很大,直接流在脚上,当时停车检查,发现是从天窗通过A柱留下来的,立刻拨打400厂家服务热线,当时时间9点多,等待20分钟厂家电话无人接听,车辆不敢再开了,立马找了家地下停车场,把车存了起来,打车回的家,转天早上又再次拨打400厂家服务热线,接通后,厂家让去4S店检查,我就近来到了天津市服务站,接待员听我讲述问题后,用电脑查了一下我的车辆信息说,你的车是召回车辆,召回问题是天窗排水管需要剪下下面一段,我回问,我买车到现在没有任何人联系过我有关车辆问题,服务顾问回答,是应该是卖我车的地方负责联系,那造成今天天窗漏水的责任是该谁来负责,最后我无奈的接受服务站的维修条件,花了120元的修车费用,服务站耍套路,给我开了2张工单,一个维修项目写通天窗,收款120元,一张单子写处理4根天窗排水管,0元收费,很不合理,天窗排水管被堵,没人联系我,出现问题了,看似给免费换了,实际上收了120元,干活全过程我看了A柱下方将排水管的管头剪下5毫米,后背门两个排水管也是一样剪下5毫米,这5毫米被剪下的东西我拿回来了,看见后我知道为什么要剪下来了,排水管头是一个十字开口的排水口,泥水根本不可能会从排水管排除,不堵才奇怪了,现在还收我120元修车真是太坑人了,车辆整体被水泡了,棉垫下面都是电线,现在在一家正规修理厂检查晒干,本人这次维权到底,各个汽车媒体不停发稿,知道官方给我个说法,希望网友们给我支持。
长安福特厂家回复:已安排工作人员跟进处理
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