长安马自达昂克赛拉服务承诺未兑现

投诉编号：【291476】 投诉时间：2018-07-18 11:01 投诉品牌：长安马自达 投诉车系：马自达3 昂克赛拉 投诉车型：2017款 1.5L 自动舒适型三厢国V

投诉内容：

车辆因强降雨泡水后保险公司将车辆全损处理，4s店将车辆全损信息告知厂家后，厂家回复已经使用1次，剩下的保养套餐不退。车辆已经全损，剩下套餐我无法使用，联系厂家客服协商解决，只告诉我，已经使用，无法退款，我问不退款可有别的解决办法，客服也没说出解决办法，就这样放着了。长安马自达的霸王条款太不公平，出现意外全部消费者买单。