投诉编号:【288378】 投诉时间:2018-07-04 09:43 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 Coupe 投诉车型:2016款 1.5T 自动 两驱都市型
2017年一月份在湖南一汽车城买的车。这几个月之中在广西4s店保养五次,做过几次定位,跑了3.1万公里。发现汽车后轮吃胎严重甚至在高速上不能在跑了,不然爆胎的危险性很高。2018年6月底去4s店,这是第一次协商车胎吃胎,4s店给我们的答复是轮胎正常磨损,需换轮胎。可是我在别的汽车修理店询问他们都是说吃胎。2018年7月2日再次去4s店进行协商车胎吃胎,可他们就说技术不行,让我去长沙。2018年7月3日我早上8点半到达长沙鑫齐4s店,开始一直说检查检查,大半上午也没结果,后来又说四轮定位也没问题。随后又说正常磨损,需换轮胎,要自费。自费我可以接受,但是必须检查出吃胎原因,不然无休止的频繁换胎就是一个恶性循环,我也担心我驾车的人身安全。随后从中午开始协商,但是他们就是让我换胎,坚持说是正常磨损。现在车轮胎磨损严重我们都怀疑是车本身有质量问题导致的,吃胎,可是长沙鑫齐4s店说报给厂家,厂家不受理,说是我们本身开车的问题。简直是荒唐,他们厂家根本没有来检查车就说车没有问题,我们真的有苦说不出,难道消费者这点维权的权利都没有了?4s店和厂家就一直来个不管的态度我们消费者真的不知道该怎么办了,希望有个地方能给我们主持公道。
长城汽车厂家回复:经落实,客户车辆轮胎不存在偏磨的问题。
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