一汽大众奥迪A3空调无法制冷4S店不予质保

本人在2017年1月在上海销售服务有限公司购买一部奥迪A3，当时购买的时候和本人说质保3年，有任何问题3年里都保修的，然后叫我再买了1年延长保修，第一年本人都在这家4S店保修，由于比较贵，第二年本人在途虎养车进行保养，现在刚2年多，车空调出现问题，到4S店，他们说在外面做过保养就脱保了，这个他们销售车子的时候没有和我说，我后来打了投诉电话，然后他们说可以给我保险，然后要我去途虎提供12份资料，这种资料没办法提供，恶意刁难啊，见附件。