东风标致408车门全部上锁打不开

我是2015年12月28日买的东风标致40814款自动豪华版，开了有两年半时间，最近出现过两次发动机没有歇火，下车之后所有门全部关闭上锁，车里没有人操作的，所有门及后备箱都打不开，昨天下车取快递，不到一分钟的时间，车门全部上锁，无奈给厂家400打电话，厂家联系了附近4S店，过了一会儿4S店给我打电话问详细情况，听完之后说他们也没有办法解决，说这不是车子故障，属于正常现象，始终不派人过来（当时车子距离经销商不到1公里），之后又给厂家400打电话，他们一直说问题应该上报等待反馈，后来在我一度的强烈要求下，4S店来人到现场，他们也说没有办法，这是正常现象，好多车子都有这样的例子，当时我提出两点，一是送我回去拿备用钥匙（我家距离现场30公里），二是找个开锁的来帮我开下门，4S店的人报他们经理后，以上两点都没有答应，直接走人，后来我没有办法，给厂家400打电话，厂家一直说等待回馈，前前后后给厂家打了电话约5次电话，都是同样的结果，当时车子已经在原地怠速三个小时，最后出于车子安全性能，我打车回去拿备用钥匙，才开始锁门到最后熄火，一共4个多小时，快递门口有监控为证，我想问下厂家车辆没有熄火人离开车车门就能自动上锁是车子没有质量问题吗？幸亏当时车里没有小孩要不然后果不堪设想，要是车子在高速上怎么办？怎么回来去拿备用钥匙，针对4S店及厂家的服务我心灰意冷，无良商家，希望有关部门介入，还我一个说法。