一汽丰田卡罗拉新车后挡玻璃自爆要求处理

投诉编号:【287041】 投诉时间:2018-06-27 22:29 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:卡罗拉 投诉车型:2018款 1.2T S-CVT GL智享版

投诉内容:

6月26日7点30分,本人将车停在小区内,12点20分发现车后挡玻璃爆裂,查看最后一个行车记录,后挡玻璃完好,调取小区监控摄像(离后挡玻璃约5米),在这约5个小时内未发现任何外力伤害,视频中发现9点32分38秒,后挡玻璃透明度明显下降,车内物品看不清了,应该是这个时间点自爆。找车行、4s处理,均以外力伤害为由,拒绝处理,却又找不到外力源,纯属玻璃自身质量问题自爆。

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电一汽丰田顾客服务热线:800-810-1210(座机拨打)400-810-1210(手机拨打)

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