长安CS35车内异味严重希望厂家解决问题

到目前我的车已使用近4年，行车3.2万公里，至今汽车内异味较重，表现：1、关窗行驶觉得有呛鼻气味；2、在烈日下关窗爆嗮更加明显；3、每次开车时需要开窗行驶3公里后，异味才能少一点。我拨打过客服电话.，电话里说找个技术人员答复我，可是他们又把“球”踢给了4S店，去4S店检查时，服务人员不存在这个问题，我不知道该怎么办？要求厂家给个答复，怎么解决这个困扰我多年的问题。