长安福特福克斯车内异味严重无法消除

上次我已经明确提出车内异味是由于车内大量使用沥青造成的。厂家通过经销商询问了情况，我提出要清理沥青的要求，目前为止未见厂家及经销商有答复，也没有处理。我自费铲除了车辆底盘的沥青，清出来的沥青有10斤，怎么会不臭？清除后异味大大消除，但车门及其他地方的沥青我没有能力清除。厂家为节约成本，牺牲消费者健康的行为，必须投诉。