投诉编号:【286456】 投诉时间:2018-06-25 16:25 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:威朗 投诉车型:2018款 20T 双离合 豪华型 三厢

我是2017.11.20购买上汽通用2018 20t豪华款威朗,在使用至2018.5月行驶8000km时出现三个问题:1、变速箱40km-0km减速滑行变速箱异响严重,20km-15km时变速箱转速突然增高顿挫严重(购车时就有、一直没去检查)。2、雨刮器刮玻璃异响。3、转向灯拨杆很生涩(购车时就有,一直没去检查)。2018.6.4去厦门别克4s店检查给的答复1、变速箱异响问题需要录音,需要将车留下4s(当时有事,就说下次过来录音)突然变速箱转速增高为双离合变速箱原理就这样(呵呵)2、雨刮器可以加自来水,不要加玻璃水(加自来水也是一样)3、这款车就这样(试驾车就不会)。过了一个星期,再开过去变速箱异响录音了、雨刮器问题跟我说过保了,你可以花钱换一副(之前为什么不这样说、真想骂人),转向灯拨杆问题说是要换整个总成需要调货、麻烦。6.20号打电话给上汽通用厂家反映问题,厂家给的回复是4s会联系我、又等了两天我又联系了上汽通用回复说我们已经通知4s了,那边还没联系你吗?可能由于这几天放假吧(哎)。到6.22联系上海12315投诉上汽通用,今天接到通用厂家来的电话,竟然跟我说他们接到4s店反馈说你的:“变速箱没问题,异响属于正常双离合都这样”,我说这个回复我没办法接受、厂家就说就是这样的我们也没办法,我们只能跟12315这样回复。他们对待客户的态度就是买了他们的车他们就是爷了,你觉得不爽可以去投诉啊,无所谓我们就是这样的。我想说有必要吗?如果没那个能力造车就回家种田吧,造出来就应该对他负责,我虽然不是买的你通用的豪华品牌的车,但也不是入门车吧。车子成千上万个零件组成,难免个别会出问题,但是出了问题要去想办法解决这样才能进步,而不是这个车子就这样,没办法没问题来忽悠客户,你觉得这样有意思吗?
上汽通用别克厂家回复:投诉已收到,转相关部门处理中