投诉编号:【285822】 投诉时间:2018-06-22 14:43 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2017款 2.0T 自动 两驱 智尚型 换代 红标




上路16万块钱,买了才不到4个月,7处质量问题,如图所示,最开始,有4处问题,1、音响存在杂音,2、左前大灯的透镜上有一层油渍和人手的指纹,3、左后视镜的转向灯内有漏水,4.右后视镜镜片无法上下调节,以上四处问题青岛4S店是认可同意的。5、其中变速箱问题,后来我又再次去4S店,让他们的维修技师和我一起出去试驾,变速箱换挡时的咔咔声音也多次再现,并且我的车在从每小时60KM的时速刹停的时候,将车辆即将停稳的时候,变速箱每次都会出现两次咔咔咔咔的声音,所以变速箱的问题,现在4S店也是同意我的观点的,变速箱确实有问题的,但是4S店多次联系哈弗厂家,却遭到了哈弗厂家的拒绝,哈弗厂家答复:“表示我的变速箱没有问题,我这款车的变速箱都是这样的,都会有咔咔的异响”,然而我也去4S店和他们的维修人员去试驾了他们的试驾车,试驾车的变速箱与我的相比,却非常轻微,如果像长城厂家答复所说,这款车的变速箱都有异响,那么也有的车存在响声轻,有的车却响声重,我的车变速箱咔咔咔咔的响声就非常大,还有哈弗厂家不能说都有异响,就成为了有异响是理所当然的,有异响就是正常现象了。6、此外,现在我车排气管的消音器也有异响,车打着火,原地不动,就听见排气管的消音器嘎啦嘎啦不断的传出声音,4S店的师傅和售后总监分别都拍了视频。7、雨刷臂也有异响以上7处问题,4S店都已经确认了,我的车确实从在问题,但是唯一的变速箱问题,需要厂家来技术人员检测确认,但是在4S店多次联系哈弗厂家,和我多次拔打哈弗400客服电话之后,哈弗厂家的技术人员仍然多次拒绝4S店和我的要求,哈弗技术人员表示“我的车变速箱存在异响,是正常现象,我这款车都这样,就应该变速有问题”我花了十几万买个车,不是让4S店给我修这玩的,我花了十几万买个车,不是一天天的上火的,今天这不好,明天那不好,没个星期至少两边给4S店去电话,问问什么结果了,我该怎么办,本人再此跪求能有监管部门来帮帮我!!!
长城汽车厂家回复:关于客户反馈的问题,服务商已预约客户进站检查处理。
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