东风本田XR-V承诺赠送的免费首保无法使用

承诺赠送的首保说时间过了不送了，你们这个理由能太牵强了吧，我认为他们需要给出解释：1、销售时没有明确告知，我怎么知道三个月就要去首保？2、我原来开的车送的保养最少都是5000公里一年，德国车大多数都是一万公里，你东本质量这么差？3、我时间快到的时候你们厂家也没有任何人联系过我啊！你的CRM吃干饭的啊！4、既然是送给我的保养（因为我买车你赚钱），就应该我自己处理，我想那天就那天，你凭什么给我定时间？5、给厂家客服打电话根本就不理我，只是机械的回复你过时间了。