东风日产阳光变速箱顿挫希望厂家解决

投诉编号:【285570】 投诉时间:2018-06-21 12:05 投诉品牌:东风日产 投诉车系:阳光 投诉车型:2011款 1.5L CVT XE 舒适版

投诉内容:

我的车是;日产阳光;2011款1.5L,CVTXE舒适版轿车。原车主(北京)登记日期2011.5.13;(2017.6.20买的二手车);当时里程表是;65260公里。自己上下班用。刚买来开的挺好,到11月份车行驶时加油有顿挫感.我到朋友修理厂用电脑检测没检测出毛病。没有故障码。怀疑是不是变速箱油脏,当时就换了CVT变速箱专用油。但是行驶到现在还是有顿挫感问题。我是一个老年人,本想退休后,带着老伴出去走走,没想到车出现了这个毛病。不敢往外走。恳请领导帮帮忙,解决我的车变速箱顿挫问题。谢谢。厂家020-86888888电话和我联系让我去4S店检查。店里的技术人员开车路试了我的车,初步判断是变速箱的问题比较严重,具体的问题还要用电脑检测和拆变速箱检查,产生的费用让我负担,我没同意拆。我又与020-86888888联系说明情况,厂家人员态度极端不好,告诉我车过保了,车出现问题一切自己负责。汽车厂的设计质量问题,是老百姓买车的罪过。强烈要求厂家召回有问题的变速箱。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。

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