广汽三菱欧蓝德经销商出售问题车辆

尊敬的车质网：本人于2018年6月4日在上海4S店签订了购买广汽三菱汽车有限公司生产的欧蓝德2.4L精英款汽车合同，并付清了全款及保险费。在6月7日通知我次日(6月8日)提车，6月8日上午11时许我来到汽车销售公司所在地提取了车辆，直接回家后下午我开其他车去办理了车辆购置税及上牌相关事宜后傍晚回到家中，在清理新车保护膜残屑时发现车顶尾部天线部位凹陷，当晚发微信照片给汽车销售，第二天（6月9日）销售回复正常车辆照片进行比对证实这车车顶是受过损伤的！当即赶往销售公司进行交涉，被告知销售经理不在公司，约定次日6月10日由销售经理联系我，在6月10日晚上销售给我微信说销售经理在和老板商量解决方案。6月11日上午我再次来到销售公司，苦等后销售经理终于出现，给的答复是这受损的原因不明，只能帮我免费修复另补贴汽车贴膜等作为补偿。言下之意是有可能是我提车离开销售公司后到提供照片的这几个小时内后受的损，这就让我有欺诈的嫌疑，为了人格，我6月13日向广汽三菱投诉，提请他们督促4S店查看并锁定6月8日中午交车时及之前的监控视频（在交车区域上方有个监控摄像头，可以很清晰地看到当时车辆顶部的状况），以分辨是我在欺诈还是销售公司在狡辩。但是广汽三菱两次电话投诉一次邮件投诉没有任何回复，发邮件将许多重要照片给广汽三菱，要求回复收到邮件也不做答复，本人只要求按国家法规处理争议，对于汽车销售法规我不熟悉，请广汽三菱提供一下，就当是给消费者的服务。所有的一切没有回复，似乎没有发生过一样。如此对待买家就是淘宝小店也不会如此，无奈，只能向车质网投诉。