投诉编号:【284229】 投诉时间:2018-06-14 13:47 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 手动 风尚型 两厢
本人车子2012款新福克斯,14年1月上牌,17年11月份开始出现电脑报故障:轮胎压力系统故障、坡道辅助系统不可用;且时而报引擎故障,但重新打开钥匙故障消失,刚开始我以为电瓶坏了在今年2月份换了新电瓶,但换了电瓶后故障依旧,车子如果打火后能开,但今年3月突然一次在行驶过程中车子全车断电,所有系统失灵,车子失控,幸好反应及时手刹刹车停了,将车子搞回家,然后第二天车子拖去昆山4s店,技师检查后说BCM车身模块烧了,需要换电脑模块和线束总成及雨刮电机,说是因为雨刮电机密封不良导致渗水,水通过线束渗水到模块将线束和模块都烧了。但因为车子过保了,4s店报价要1万左右维修;然后网上查了好多同样故障;看到有多名车友联系长安福特维权成功案例,然后我就联系4S店,4S店说我车子过保一律不予免费维修,口气相当强硬,没有办法,我又联系了长安福特厂家,刚开始厂家说我车子过保了不给我处理,我没有办法就联系到了其他同样问题维权成功车友,并再次联系厂家说其它车友同样问题都免费更换了我也要求更换,厂家在事实面前几经周折后说同意免费给我更换,让给我检查的4S店联系我处理;过了两天,4S店给我电话说基于客户满意度,同意给我免费更换,让后厂家发了全套配件(线束总成、BCM电脑模块和喷水壶电机)到4S店;现在BCM和喷水壶电机问题件我已经拆下来在家中,我现在要求4S店将发给我的全套配件给我,但是4S现在不给我,说必须旧件换新(烧坏的BCM和水壶电机都在);问题旧件也是买车时车上的部件,属于我的物品,我有权利保留,且当时在4S检查时专业技师就没有将事实告诉我,专业技师完全有能力判断故障原因是设计缺陷或者质量零件还是使用不当;这种隐瞒对我造成了相当大损失,对用户非常不负责任;我现在要求拿回长安福特发到4S的新件,且问题旧件我要带走,且要车质网公正平台将我这个帖子置顶曝光,让12款新福克斯车主可以参考;同时要求长安福特评估召回这款车。问题的根源是因为水壶电机设计缺陷,会沿着线束漏水到BCM电脑,而BCM是整个车子中央控制系统,连接着车子关键部件和传感器,一旦出问题就非常危险;后期厂家也因为车友的大量投诉并确认了属于设计缺陷,也在后期的福克斯车型已经对喷水电机做了改良(这个可以和15款对比,不然厂家也不可能给过保的车子免费换)12款和14款新福克斯福友们现在都可以要求厂家免费检测和更换,因为一旦车子过保之后出问题自费费用相当高,且有重大安全隐患!这个信息希望可以帮到大家!
长安福特厂家回复:已多次告知最终处理方案:车辆的维修费用是由厂家承担,旧件由厂家统一安排处理。不排除会由零件供应商进行损坏原因的分析。故无法提供给客户,敬请谅解
长安福特福克斯车身变形 车膜起泡车内异响2018-06-14车型:2017款 1.5T CTCC 白黑限量版
长安福特福克斯发动机怠速不稳变速箱顿挫2018-06-13车型:2012款 1.6 自动 风尚型 三厢
长安福特福克斯车内异味 天窗漏水严重2018-06-13车型:2011款 1.8 自动 时尚型 两厢
长安福特福克斯转向助力失灵故障灯亮2018-06-12车型:2012款 1.6 手动 风尚型 两厢
长安福特福克斯BCM模块损坏导致中控锁失灵2018-06-11车型:2013款 1.8 自动 经典时尚型 两厢
长安福特福克斯BCM进水 发动机抖动严重2018-06-11车型:2012款 1.6 自动 风尚型 两厢