投诉编号：【284104】 投诉时间：2018-06-13 21:13 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：昕锐 投诉车型：2016款 1.6L 自动 创行版
2016年11月买车，300KM时就出现热车怠速咕噜声，冷车不响，首保时反馈给经销商4S店，4S店说正常，桑塔纳、polo、昕锐都有，是通病，就着样。后来越来越响，实在受不了了，于2018年5月份去另外一家4S店，说是正时皮带过紧所致，调整后咕噜声依旧。另外，怠速时车辆明显抖动，开空调更是抖得离谱，4S均认为正常，一再敷衍了事。我想问问，通病不是病吗？通病就不需要解决了吗？既然是通病就要召回！强烈要求厂家重视消费者，负起责任来，也希望政府部门能管管！
上汽斯柯达厂家回复：已联系客户沟通，并邀请客户进站现场检测判断处理。我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。
