一汽大众奥迪Q3 EPC灯亮 自动启停功能失效

投诉编号:【283583】 投诉时间:2018-06-11 15:51 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪Q3 投诉车型:2018款 30 TFSI 风尚型 30周年年型

投诉内容:

发票日期:5月15日,购车日期:5月18日,出现故障日期:5月20日,故障内容:EPC灯亮,自动启停功能故障无法使用,天窗卷帘收缩故障事情经过:5月20日与委托购买的二级经销商沟通要求换车,对方表示不可能5月22日致电奥迪投诉客服电话,客服人员安排奥迪4S店跟进处理5月23日驾车前往岳阳奥迪售后检查维修,岳阳维修师傅表示燃油燃油压力传感器故障,处理结果为更换燃油压力传感器,故障消失5月25日故障码再现,EPC灯亮,自动启停功能故障无法使用5月27日驾车前往奥迪长沙店,更换发动机电脑,故障消失5月28日故障再现,并出现启动困难,再次要求换车,奥迪长沙店售后经理未给明确答复6月4日奥迪长沙店至维修人员至平江给予维修,维修内容为再次更换燃油压力传感器,故障消失6月5日故障再现6月7日奥迪长沙店再次派人至维修人员至平江给予维修,维修内容为处理燃油压力传感器针脚,故障消失6月8日故障再次出现,并出现启动困难6月9日奥迪长沙店售后负责人以出差为由,未作跟进处理6月11日致电奥迪长沙店售后负责人,未接,后来电表示此问题下半年能修好,却无法给出具体解决时间,对此我无法接受,严重怀疑经销商在故意拖延时间,再次要求换车,奥迪长沙店售后负责人表示无法换车。

投诉回复:

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