长安马自达昂克赛拉减震器和减震柱弯曲变形

车辆正常行驶，过坑洼路面时有异响，4s店检查后说我的减震柱弯了，并且断定就是我个人原因，受外力导致，不是产品质量问题，不予索赔。我提出要暂时换装一个临时减震器进行路试，确认是否异响就来自于弯曲的减震器，遭到拒绝。我认为车辆在不到2年行驶2万多公里的情况下，轮胎轮毂全部正常无损伤的情况下，减震器变形，就是质量问题，且按照三包政策及整车质保原则，4s店应免费为我更换新的减震器。