长安CS75后备箱挡物板异响更换后未解决

投诉编号:【282522】 投诉时间:2018-06-06 14:17 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安CS75 投诉车型:2014款 2.0L 手动 领先型 国V

投诉内容:

本人购买长安CS75,于三包期内2017年初发现后备箱挡物板异响(即后备箱遮物帘异响),然后于2017年(具体几月份不太记的了)至福州长安4S店检查后并更换后备箱挡物板,可没过几个月又出现同样的异响,由于异响时有时无,考虑这种情况检测比较麻烦,所以暂未提出三包服务,直接2018年3月初,异响已非常明显,又于4S店检测并于3月10日左右进行更换。由于平时车子使用的较少,3月中旬~4月25号左右并未出现任何异响,于4月底开始刚好五一假期期间(4.29~5.1)使用汽车,发现后备箱挡物板有间断性轻微异响,接下来异响就越来越明,响声越来越大(已连续性大异响),于5月中询至4S店检测为后备箱挡物板质量问题,4S店说向厂家申请,最后4S店说厂家反馈告知已超出三包期间,不受理。后备箱挡物板,即后备箱遮物帘异响问题,在三包期内异响问题就从款得到有效的解决,于2018年3月更换的新配件(后备箱挡物板),从更换至重新发现异响就一个多月的时间,这不是很明显,三包期内更换的配件有质量问题,而厂家却还推拖责任,历史性问题从未得到解决,而且配件有明显地质量问题,不说其它,本身就很少使用汽车,却一个多月又暴露质量问题,从配件三包问题上也说不过去吧,在此做质量问题投诉处理!

投诉回复:

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008886677

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