北京奔驰E级转向沉重导致无法正常转向

2017年1月在石家庄奔驰4S店购买此款E200车，目前行驶20500公里，于2018年6月4日上午6点左右行驶中仪表盘出现转向故障，操作费力，及转向故障标志。由于早上车少人少，，及时刹车没有造成其他危险。要是在高速公路上行使出现此问题，后果不堪设想。后经过联系客服人员将车拖至奔驰4S店，经过一天的检测未能解决问题，告知我需要更换转向机。现在要求经销商给消费者一个合理解释，购买奔驰，就是看重的大品牌，存在如此重大安全隐患，以后让我们车主怎么去放心使用车辆。要求厂家解决车辆问题。