别克君越变速箱异响顿挫影响正常使用

投诉编号：【282132】 投诉时间：2018-06-04 22:25 投诉品牌：上汽通用别克 投诉车系：君越 投诉车型：2016款 20T 双离合精英型

投诉内容：

起步车速加速到12km/h至20km/h之间时，变速箱有异响“咔哒哒”，车子明显有顿挫，低速过减速带时有时也会出现这个异响声；下坡进地下车库，减速行驶到平路后，开始加油门会突然“咔哒啦哒”，声音特别大，很担心变速箱的使用寿命，咨询4S店人员说是正常现象，都有这个问题，请厂家解释这个现象是正常么？异响，顿挫这么严重是正常？